COVID-19 INFO
AU QUALITY ET SUITES MONTRÉAL EST
Notre plus grande priorité est la santé et le bien-être de nos clients et employés. Nous avons élargi notre engagement envers la propreté avec le Choice Help Stay Safe, développé en partenariat avec Ecolab et Diversey, leaders mondiaux des technologies d’hygiène et de nettoyage. Nous avons établi une promesse globale de Choice Commitment to Clean et utilisons de nouveaux protocoles et mesures de service dirigés par la science afin que vous puissiez réserver en toute confiance.
UN MESSAGE DE PALM HOLDINGS
La sécurité de nos clients et des membres de l’équipe partout au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis est notre priorité absolue chez Palm Holdings. Nous continuons de suivre de près la situation du coronavirus et de nous concentrer sur le bien-être de nos invités et des membres de l’équipe. Nous surveillons toutes les mises à jour des autorités sanitaires locales et internationales et prenons toutes les précautions. Nous encourageons nos clients à faire de même. Toutes nos équipes ont été communiquées et rappelées de l’importance de se laver les mains plus fréquemment et ont reçu des désinfectants. Les équipes ont également été formées pour surveiller les symptômes et faire rapport immédiatement au directeur général.
À NOTRE HÔTEL
Produits et protocoles de nettoyage: Nos hôtels utilisent des produits de nettoyage et des protocoles efficaces contre les virus, y compris;
Chambres d’hôtel: Les hôtels utilisent des protocoles de nettoyage et de désinfection pour nettoyer les chambres après le départ des clients et avant l’arrivée du prochain client, avec une attention particulière portée aux articles haut de gamme.
Espaces publics: Les hôtels ont augmenté la fréquence du nettoyage et de la désinfection dans les espaces publics, en se concentrant sur le comptoir de la réception, les ascenseurs et les boutons d’ascenseur, les poignées de porte, les salles de bains publiques et même les clés de chambre.
Les coulisses de l’hôtel: Dans les espaces où les associés travaillent « dans les coulisses », les hôtels augmentent la fréquence du nettoyage et se concentrent sur les zones à haut contact comme les entrées associées, les vestiaires, les buanderies et les bureaux du personnel.
Des affiches avec les informations nécessaires sont placées aux postes de travail pour rappeler de rester au courant et de faire rapport. Notre groupe d’hôtels au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis n’ont pas eu de cas signalés à ce jour, nous nous engageons à maintenir un environnement sain pour les clients et les membres de l’équipe.
POLITIQUE D’ANNULATION
Nos politiques d’annulation ont changé en raison de COVID-19. Toutes les réservations non remboursables/prépayées effectuées jusqu’au 31 décembre 2020 et y compris peuvent être annulées sans pénalité (jusqu’à 24 heures avant l’arrivée) jusqu’au 31 décembre 2020*.
Après le 31 décembre 2020, toutes les réservations non remboursables/prépayées seront assujetties aux modalités du tarif réservé.
D’autres tarifs ont une flexibilité intégrée aux modalités, y compris les options d’annulation. Veuillez consulter les modalités de votre réservation pour plus de détails.